4月17日,《2024字節(jié)跳動企業(yè)社會責(zé)任報告(中國)》(以下簡稱“報告”)發(fā)布。報告從共促科技向善、激發(fā)經(jīng)濟(jì)動能、煥發(fā)文化活力、增進(jìn)社會福祉等方面,回顧了過去一年字節(jié)跳動用科技連接善意的實(shí)踐成效。
作為數(shù)字技術(shù)平臺,過去一年,字節(jié)跳動持續(xù)深入挖掘科技潛能,不斷提升豆包、即夢、扣子(Coze)、飛書等工具的技術(shù)能力,讓技術(shù)應(yīng)用惠及更多人的工作和生活,助力各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如,視障人士運(yùn)用AI對話類產(chǎn)品豆包,可以通過圖像識別快速獲取路牌等公共信息,讓出行更便捷;企業(yè)運(yùn)用AI應(yīng)用開發(fā)平臺扣子(Coze),可以在無編程基礎(chǔ)的條件下構(gòu)建智能客服,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營提效。
當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)直播正為經(jīng)濟(jì)增長注入新動能。時代浪潮下,字節(jié)跳動發(fā)揮平臺能力,在創(chuàng)造商業(yè)價值的同時踐行社會責(zé)任。在助力個人就業(yè)方面,抖音及相關(guān)生態(tài)催生了新的就業(yè)機(jī)會,為大眾提供了更多元、靈活的就業(yè)選擇。2024 年 7月,生活服務(wù)體驗(yàn)員(即探店達(dá)人)、網(wǎng)絡(luò)主播等數(shù)字職業(yè)已被人力資源和社會保障部等部門共同增設(shè)為國家新工種、新職業(yè)。在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興方面,字節(jié)跳動通過電商、文旅等版塊,讓好產(chǎn)品和好風(fēng)光出圈。數(shù)據(jù)顯示,2023年9月至2024年9月,抖音電商累計銷售農(nóng)特產(chǎn)品71億單;2024年全年,抖音“美好鄉(xiāng)村等你來”鄉(xiāng)村旅游數(shù)字提升行動帶來游客2265萬人次。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面,字節(jié)跳動通過數(shù)字工具支持和讓利政策,助力中小商家在抖音電商打開生意新局面。數(shù)據(jù)顯示,過去一年,共有830個產(chǎn)業(yè)帶在抖音銷售額過億。
《2024字節(jié)跳動企業(yè)社會責(zé)任報告(中國)》簡版(節(jié)選)
數(shù)字化技術(shù)讓傳統(tǒng)文化的推廣和沉淀變得更加便捷。2022年,字節(jié)跳動與北京大學(xué)合作打造“識典古籍”平臺,利用AI技術(shù)推動古籍?dāng)?shù)字化,并將平臺資源向全社會免費(fèi)開放。截至 2024 年底,“識典古籍”已免費(fèi)開放 1 萬余部古籍,服務(wù)超 1 億人次。短視頻和直播則為傳統(tǒng)文化的挖掘和再創(chuàng)作提供了新工具和新思路。數(shù)據(jù)顯示,2023年5月至2024年5月,1428名非遺代表性傳承人活躍在抖音,1379萬位網(wǎng)友在抖音分享自己的非遺體驗(yàn)。
《2024字節(jié)跳動企業(yè)社會責(zé)任報告(中國)》簡版(節(jié)選)
在更廣闊的公共場景,字節(jié)跳動持續(xù)用科技和信息的力量激發(fā)善意,形成合力。2016年起,依托抖音和今日頭條高效的信息分發(fā)能力和擴(kuò)散能力,“抖音尋人”項(xiàng)目持續(xù)幫助失散家庭尋找走失者。截至2024年底,“抖音尋人”累計發(fā)布超20萬條尋人啟事,幫助超2.3萬個家庭團(tuán)圓。
此外,依托抖音、今日頭條等產(chǎn)品,字節(jié)跳動公益平臺長期致力于為用戶提供豐富、低門檻的公益參與方式。截至 2024 年底,共有1727 家公益機(jī)構(gòu)入駐字節(jié)跳動公益平臺,受益公益項(xiàng)目超過3500 個,涵蓋鄉(xiāng)村振興、教育助學(xué)、扶危助困、生態(tài)人文等各類社會議題,吸引超10億人次參與。
報告還介紹了字節(jié)跳動在節(jié)能環(huán)保、公司治理、信息安全、數(shù)字治理、用戶體驗(yàn)與服務(wù)、員工責(zé)任等方面的實(shí)踐。
2024字節(jié)跳動企業(yè)社會責(zé)任報告
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