現(xiàn)在，我們把目光從AI研究的前沿方向收回來(lái)，去看看那些已經(jīng)成熟、得到應(yīng)用的AI技術(shù)。“千人千面”的精準(zhǔn)推送、“一呼百應(yīng)”的智能家居、隨時(shí)響應(yīng)的智能導(dǎo)航……
在一聲聲“AI請(qǐng)回答”中，普通人正在體驗(yàn)科技的無(wú)限可能。
在上海、深圳和北京，《環(huán)球人物》記者找到了3位極富代表性的AI應(yīng)用者。他們與AI的故事，展現(xiàn)了“科技向善”的溫暖與美好，足以讓人們相信：AI是有溫度的。
黃智生，“樹(shù)洞”邊的守望者
每天晚上7點(diǎn)左右，從事AI研究30多年的知識(shí)圖譜專(zhuān)家黃智生會(huì)打開(kāi)自己研發(fā)的“樹(shù)洞機(jī)器人”。從操作上看，這只是一次簡(jiǎn)單的雙擊，就像人們?cè)陔娔X上打開(kāi)任何一個(gè)游戲或視頻軟件。然而，雙擊背后卻是一場(chǎng)和“死神”展開(kāi)的爭(zhēng)分奪秒的賽跑。
3分鐘內(nèi)，“樹(shù)洞機(jī)器人”將檢索海量的微博信息，通過(guò)知識(shí)圖譜及規(guī)則算法過(guò)濾掉99%的無(wú)關(guān)內(nèi)容，鎖定有輕生傾向的用戶(hù)，并判斷他們的輕生風(fēng)險(xiǎn)。
按照黃智生和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家共同制定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，輕生風(fēng)險(xiǎn)包括10級(jí)。5級(jí)以上的用戶(hù)已表露出強(qiáng)烈的輕生愿望，7級(jí)以上者會(huì)明確提到輕生的方式和日期。機(jī)器人將這些高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)納入監(jiān)控通報(bào)，人類(lèi)志愿者隨后介入，以小組形式展開(kāi)干預(yù)和救援。
黃智生就像網(wǎng)絡(luò)“樹(shù)洞”邊的守望者。
“樹(shù)洞”這個(gè)名字出自一則古老的童話：國(guó)王長(zhǎng)出了驢耳朵，唯一知曉秘密的理發(fā)師不堪忍受內(nèi)心折磨，把此事說(shuō)給沉默的樹(shù)洞聽(tīng)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“樹(shù)洞”衍生為“可以承載秘密而絕對(duì)不會(huì)泄密的地方”。和互聯(lián)網(wǎng)上的諸多群體一樣，有抑郁癥或存在抑郁傾向的人也會(huì)聚集在某一條微博下，將其作為吐露心事的“樹(shù)洞”。
2018年，黃智生注意到這一現(xiàn)象，由此萌生了將AI應(yīng)用于心理干預(yù)與輕生救援的想法。
當(dāng)時(shí)，黃智生與北京安定醫(yī)院合作已有6年，正在推動(dòng)AI從實(shí)驗(yàn)室走向落地應(yīng)用。北京安定醫(yī)院是知名的精神專(zhuān)科醫(yī)院，這次合作令黃智生關(guān)注到了精神健康特別是抑郁癥。他告訴《環(huán)球人物》記者，因?yàn)閺?qiáng)烈的病恥感，絕大多數(shù)抑郁癥患者不會(huì)主動(dòng)尋求醫(yī)生的幫助，“80%的患者看過(guò)一次醫(yī)生后就不再來(lái)了”。
“我一直希望幫助他們，但始終不得其法。網(wǎng)絡(luò)‘樹(shù)洞’的存在讓我找到了一個(gè)切入口。”黃智生說(shuō)，容納了無(wú)數(shù)心聲的“樹(shù)洞”如同一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得AI的介入成為可能。
僅用了約3周時(shí)間，黃智生研發(fā)出“樹(shù)洞機(jī)器人001號(hào)”。它的知識(shí)圖譜中覆蓋了痛苦表達(dá)、時(shí)間描述、地點(diǎn)描述、輕生方式、輕生時(shí)間等概念。“樹(shù)洞行動(dòng)”就此啟動(dòng)。
AI跟傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析有何不同？一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別是語(yǔ)義理解能力。黃智生舉例說(shuō)，“我想死”和“我想死你了”都出現(xiàn)了“想死”這一詞語(yǔ)，含義卻天差地別。基于關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析無(wú)法辨別其中差異，但基于知識(shí)圖譜的人工智能可以。
還有大量的人不會(huì)明確寫(xiě)出“想死”，但言語(yǔ)間充溢著悲傷與絕望。“為什么活著這么難呢？”“誰(shuí)能告訴我生命的意義？”“炭已經(jīng)燒起來(lái)了”……AI沒(méi)有感情，但依靠強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和演繹能力，能在很大程度上理解人類(lèi)的語(yǔ)言，讀懂這些微妙而多樣的情緒表達(dá)。“借助AI，有時(shí)候，我們甚至比輕生者身邊的親人更早發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)。”黃智生說(shuō)。
不到20歲的南京少年小康，是第一位被“樹(shù)洞機(jī)器人”拉回來(lái)的輕生者。
“又割腕了，還是找不到動(dòng)脈哈哈哈……”連續(xù)兩天，小康的信息出現(xiàn)在“樹(shù)洞機(jī)器人”的監(jiān)控通報(bào)中，顯示輕生風(fēng)險(xiǎn)6級(jí)。救援小組立即成立，設(shè)法與小康建立了聯(lián)系。但小康的輕生愿望非常強(qiáng)烈，他對(duì)志愿者表示：“勸我的話就不用說(shuō)了。”一天后，小康告訴志愿者，他吞下了100顆安眠藥，并且拒絕透露自己的位置。志愿者轉(zhuǎn)而聯(lián)系小康的媽媽?zhuān)K于從她的聊天記錄里找到小康的3個(gè)地址——警察破門(mén)而入時(shí)，小康正在床上不停抽搐。由于救助及時(shí)，他最終在醫(yī)院里蘇醒過(guò)來(lái)。
5年下來(lái)，近6000次的潛在輕生被“樹(shù)洞機(jī)器人”和救援小組“暫時(shí)緩解”。“阻止一次輕生不見(jiàn)得是我們的功勞，之后的情況也無(wú)法保證?，F(xiàn)實(shí)中常有輕生者被救下后二次輕生的情況，因此只能說(shuō)是‘暫時(shí)緩解’。”黃智生解釋?zhuān)鄬?duì)于AI的快速識(shí)別，隨后跟進(jìn)的人工救援是一個(gè)漫長(zhǎng)、艱辛的過(guò)程。志愿者解救輕生者后至少要陪伴他們3個(gè)月，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)兩三年。
影響輕生的因素非常復(fù)雜，只有心理危機(jī)被真正化解，輕生者才可能走出情緒和人生的黑洞。因此，黃智生也在訓(xùn)練“樹(shù)洞機(jī)器人”掌握更深入的“讀心術(shù)”，幫助志愿者更好地進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
“許多人對(duì)結(jié)束生命這樣一個(gè)反生物本能的做法深感困惑。當(dāng)我們深入了解輕生者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在生與死的問(wèn)題上，他們實(shí)際上想得比任何人都要多。有效的心理疏導(dǎo)必須從他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)分析出發(fā)，語(yǔ)義技術(shù)就可以幫助進(jìn)行深度分析。”黃智生說(shuō)。
拯救生命固然偉大，卻不算是AI應(yīng)用的主流方向。輕生干預(yù)和隱私保護(hù)之間的平衡，也一直存在爭(zhēng)議。曾有學(xué)界同行認(rèn)為黃智生是不務(wù)正業(yè)、自討苦吃：“沒(méi)有回報(bào)和支持，你的滿腔熱情很快會(huì)遇上現(xiàn)實(shí)的冷水。”
“能救一個(gè)是一個(gè)。”黃智生自己都沒(méi)想到，“樹(shù)洞行動(dòng)”能堅(jiān)持至今。
對(duì)現(xiàn)實(shí)主義的追求和對(duì)理想主義的堅(jiān)持，二者的相輔相成貫穿了黃智生的科研生涯。20世紀(jì)80年代，黃智生正在攻讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)博士，中國(guó)的科學(xué)家們興致勃勃地暢想AI的光明前景。在這樣的時(shí)代浪潮中，他投身AI研究，逐步成長(zhǎng)為荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)人工智能系終身教授，近年來(lái)又將工作重心轉(zhuǎn)到上海。“AI本身就是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科，空談理論是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的，我們首先要考慮的是如何為社會(huì)服務(wù)。”
一位患者在深圳寶安區(qū)中心醫(yī)院福中福社康服務(wù)中心接受AI眼底篩查。
如今，“樹(shù)洞機(jī)器人”迭代到了018號(hào)，每天都能發(fā)現(xiàn)30到50名需要幫助的高危對(duì)象。為了更好地識(shí)別救援對(duì)象的輕生動(dòng)機(jī)，黃智生在不斷拓展機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)，把校園霸凌、家庭暴力、經(jīng)濟(jì)困難等知識(shí)也放入了機(jī)器人的“大腦”。他還在嘗試開(kāi)發(fā)“虛擬勸生者”，期待它們分擔(dān)人類(lèi)志愿者的部分陪伴和疏導(dǎo)工作——這些年，盡管救援小組的專(zhuān)業(yè)志愿者由最初的不足100人發(fā)展到了700多人，黃智生仍覺(jué)得“力量有限”，人手不夠用。
身處中國(guó)的AI發(fā)展熱潮中，黃智生感到振奮。1999年，還是青年學(xué)者的他到瑞典參加國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議（IJCAI），這是AI領(lǐng)域歷史最為悠久的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議之一。世界各地的人才濟(jì)濟(jì)一堂，但其中鮮有華人面孔。“上千人的會(huì)議，我碰到的中國(guó)學(xué)者不超過(guò)5位。”20余年過(guò)去，情況已迥然不同。黃智生親眼所見(jiàn)，在近年的國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議上，中國(guó)與會(huì)者人數(shù)激增，保守估計(jì)占比過(guò)半。“人工智能在中國(guó)呈現(xiàn)一片繁榮景象。10年前參加學(xué)術(shù)會(huì)議，我們還是以年為單位來(lái)研究新技術(shù)?，F(xiàn)在，這一單位已經(jīng)變成月份、日期，真正是日新月異。”
張升超，居民健康的“守門(mén)人”
2003年從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，張升超經(jīng)歷了從專(zhuān)科醫(yī)生到全科醫(yī)生的職業(yè)轉(zhuǎn)變，目前是深圳市寶安區(qū)中心醫(yī)院社區(qū)健康服務(wù)管理中心副主任、航城社區(qū)醫(yī)院負(fù)責(zé)人。不同于有專(zhuān)業(yè)背景的黃智生，張升超對(duì)AI的最初認(rèn)知來(lái)自科幻作品。2018年以前，他從未料到自己從事的全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)會(huì)那么快和AI產(chǎn)生深度交集。
寶安區(qū)的社區(qū)健康服務(wù)起步于1996年。同年，寶安區(qū)中心醫(yī)院建立起廣東省第一家社康中心。作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，社康機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)可以概括為“看得好小病、看得出大病、管得住慢病”。
“我國(guó)慢性病的患病率呈逐年上升趨勢(shì)，特別是高血壓和糖尿病等。慢性病需要長(zhǎng)期的綜合管理，過(guò)去有一個(gè)非常令我們頭疼的問(wèn)題，就是許多患者保健意識(shí)不強(qiáng)，用藥依從性和自我管理能力不高，從而影響疾病的控制效果。”張升超對(duì)《環(huán)球人物》記者說(shuō)。正是在這一背景下，寶安區(qū)中心醫(yī)院于2018年引入了技術(shù)相對(duì)成熟的糖尿病視網(wǎng)膜病變（以下簡(jiǎn)稱(chēng)糖網(wǎng)）的AI篩查。
張升超告訴《環(huán)球人物》記者，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，中國(guó)糖尿病患者人數(shù)達(dá)1.41億，相當(dāng)于每8人里就有1名糖尿病患者。幫助他們進(jìn)行健康管理是醫(yī)院的重要任務(wù)之一。
2023年12月，張升超接受本刊記者采訪。（周良波 / 攝）
AI介入帶來(lái)的治療變化，一是快速，二是直觀。糖網(wǎng)是糖尿病的并發(fā)癥之一，也是中國(guó)工作年齡人群致盲的首要眼病——沒(méi)錯(cuò)，糖尿病早已不是人們傳統(tǒng)印象中的老年病，有大量工作年齡人群患病。寶安區(qū)中心醫(yī)院目前在管的糖尿病患者就有1.9萬(wàn)余人。糖尿病導(dǎo)致的眼部損傷不可逆，但早期又沒(méi)有明顯癥狀。在我國(guó)，眼科醫(yī)生與糖尿病患者的比例約為1:4000，增加了疾病篩查的難度。AI篩查的普及，使得負(fù)責(zé)日常檢查的社康機(jī)構(gòu)能夠幫助患者更早地發(fā)現(xiàn)糖網(wǎng)病變。張升超說(shuō)，近3年來(lái)，他們醫(yī)院就用AI輔助完成了1.2萬(wàn)例患者的眼底篩查。
在寶安區(qū)中心醫(yī)院福中福社區(qū)健康服務(wù)中心，張升超的同事、中心主任余漢兵向《環(huán)球人物》記者展示了AI篩查的全過(guò)程——完成眼底照相的患者還沒(méi)從凳子上起身，系統(tǒng)就給出了篩查結(jié)果，全過(guò)程不到5分鐘。結(jié)果界面上，左側(cè)是眼底照片，有問(wèn)題的區(qū)域被框選出來(lái)；右側(cè)是具體說(shuō)明，AI判斷這名患者暫時(shí)沒(méi)有糖網(wǎng)的癥狀，但他的眼底視杯與視盤(pán)直徑比值接近0.6，有青光眼的可能。
待上級(jí)醫(yī)院的眼科醫(yī)生返回最終診斷結(jié)果后，相關(guān)信息也會(huì)一并顯示在界面上。“從過(guò)往病例看，AI的篩查結(jié)果與醫(yī)生診斷基本一致，準(zhǔn)確率達(dá)97%以上。”余漢兵說(shuō)。
近年來(lái)，AI影像輔助診斷發(fā)展迅速，眼部診斷是其中的熱門(mén)領(lǐng)域——眼底照片的大小和形狀比較均勻，因此更適合AI建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用模型。張升超回顧5年來(lái)的探索，笑稱(chēng)自己就像一位“產(chǎn)品經(jīng)理”，不斷地將醫(yī)生的需求反饋給研發(fā)者。而AI的能力提升后，又能輔助醫(yī)生和醫(yī)院提高診斷效率。
回想15年前，張升超正是目睹了深圳基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的巨大需求，才決定轉(zhuǎn)型成為一名全科醫(yī)生。在他的職業(yè)生涯里，從《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》到《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》，全科醫(yī)生日益被重視，被定位為居民健康的“守門(mén)人”。寶安區(qū)衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長(zhǎng)韓靜認(rèn)為，AI還可以在“守門(mén)人”環(huán)節(jié)發(fā)揮更多作用。
“以我們寶安區(qū)的193家社康機(jī)構(gòu)為例，去年考核績(jī)效第一名是最后一名成績(jī)的1.7倍。我們一直在思考用什么方法去彌補(bǔ)這種社康機(jī)構(gòu)之間的差異性，AI應(yīng)用是一個(gè)值得探索的方向，它能夠補(bǔ)足全科醫(yī)生人才的不足。”韓靜對(duì)《環(huán)球人物》記者說(shuō)，“也許未來(lái)會(huì)有更多基于AI的基層醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，元宇宙也好，虛擬人也好，使得患者足不出戶(hù)就能按照醫(yī)生的指令完成問(wèn)診，治療效果更好。”
曹軍，給盲人雪中送炭
“新建標(biāo)簽頁(yè)及記事本，中文輸入，www.xxx.com，正在加載頁(yè)面……”
“5款國(guó)產(chǎn)主流大模型PK？誰(shuí)最好用，誰(shuí)更懂你？我們幫你試了試。86998鏈接。國(guó)產(chǎn)大模型黑馬誕生。1058鏈接……桌面列表，回此電腦，本地磁盤(pán)……簡(jiǎn)歷……”
“鍵盤(pán)。ZHOU。廣州的州。姓周的周。大米粥的粥……”
沿著盲道和墻面扶手走進(jìn)曹軍的辦公室，持續(xù)的語(yǔ)音朗讀聲和清脆的鍵盤(pán)敲擊聲立即吸引了《環(huán)球人物》記者的注意。曹軍笑著說(shuō)，為了提高效率，包括他在內(nèi)的許多盲人會(huì)將語(yǔ)音朗讀速度設(shè)置為8倍速，《環(huán)球人物》記者這樣的“明眼人”可能很難聽(tīng)清楚。
曹軍是北京市盲人協(xié)會(huì)副主席，也是一家科技公司的創(chuàng)始人。公司主攻信息無(wú)障礙，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓盲人能像“明眼人”一樣自如地使用手機(jī)和電腦。他沖記者揚(yáng)了揚(yáng)手機(jī)：“小米的最新型號(hào)，跟‘明眼人’同步搶到的。”
因?yàn)橄忍煨园變?nèi)障，曹軍自出生就雙目失明。1995年，21歲的曹軍從北京市盲人學(xué)校畢業(yè)，面前只有兩條路：到北京市按摩醫(yī)院做按摩師，或者到長(zhǎng)春大學(xué)攻讀中醫(yī)推拿專(zhuān)業(yè)。
曹軍哪條路都沒(méi)選，決定自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)按摩店。盲人按摩當(dāng)時(shí)還是新生事物，按摩店開(kāi)業(yè)一周，客人寥寥。曹軍絞盡腦汁，推出免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，逐漸出了名。3個(gè)月后，按摩店開(kāi)始盈利，曹軍又接連開(kāi)了多家分店。
1999年，曹軍聽(tīng)說(shuō)“不懂電腦的人就相當(dāng)于文盲”，花1萬(wàn)多元“巨資”購(gòu)置了一臺(tái)。“這是顯示屏，這是鍵盤(pán)……”曹軍在妻子的幫助下興致勃勃地觸摸過(guò)去，一腔熱情卻在電腦開(kāi)機(jī)后很快熄滅了。“我看不見(jiàn)屏幕，根本操作不了。后來(lái)有客人說(shuō)，你這電腦閑著太糟踐錢(qián)，送我一本DOS的書(shū)。怎么判斷DOS指令輸對(duì)了沒(méi)有？我就聽(tīng)電腦風(fēng)扇有沒(méi)有呼啦啦地轉(zhuǎn)。學(xué)了一段時(shí)間，真是索然無(wú)味。”
按摩店的生意蒸蒸日上，曹軍內(nèi)心卻很迷茫。從小到大，除了家人的講述，他了解世界的渠道就只有一臺(tái)收音機(jī)。每次跟親朋聚會(huì)，他不能獨(dú)立夾菜，也不知道該聊什么，總覺(jué)得自己很多余。“我的世界是黑色的。仿佛盲人活著就是得過(guò)且過(guò)，做做按摩，賺點(diǎn)錢(qián)，能生存下去就不錯(cuò)了。”
3年后的2002年，一款讀屏軟件的出現(xiàn)讓曹軍驟然進(jìn)入了一個(gè)更大的世界——他能聽(tīng)書(shū)了。
由于制作成本高、工序繁瑣等原因，過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，中國(guó)盲文出版物數(shù)量稀少，而這幾乎是盲人全部的閱讀來(lái)源。小時(shí)候，曹軍求姐姐幫自己讀普通版的《多情劍客無(wú)情劍》，姐姐讀到1/4就煩了。姐弟倆為此爆發(fā)了激烈的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，曹軍從此失去姐姐的幫助，再?zèng)]完整讀過(guò)一本書(shū)。有了讀屏軟件，曹軍把他能找到的武俠小說(shuō)都“讀”了一遍。
曹軍對(duì)AI的最初想象，來(lái)自21世紀(jì)初的智能手機(jī)——盡管那遠(yuǎn)不是我們今天所談?wù)摰腁I。“盲人可以讀書(shū)了，能不能發(fā)短信、用電腦？我也許能為盲人朋友創(chuàng)造更大的價(jià)值。”2008年，曹軍不顧家人的反對(duì)關(guān)掉了8家按摩店，進(jìn)入科技行業(yè)。他在一個(gè)Word文檔里寫(xiě)下自己的商業(yè)計(jì)劃：“核心原理很簡(jiǎn)單，把文字、菜單都轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音。”
曹軍為學(xué)員講授信息無(wú)障礙課程。
比技術(shù)攻關(guān)更早到來(lái)的難題是招聘。一聽(tīng)說(shuō)要給盲人做軟件，程序員們直搖頭，曹軍足足見(jiàn)了18位程序員，才找到愿意參與的合伙人。兩人一起悶頭研究了3個(gè)月，軟件實(shí)現(xiàn)了短信朗讀、來(lái)電號(hào)碼播報(bào)、聯(lián)系人查找等功能，用戶(hù)的按鈕選到哪里，就能聽(tīng)到對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)。一時(shí)之間，它成了圈子里的“爆款”，上市首月就賣(mài)了1000多套。
時(shí)間長(zhǎng)了，盲人有了新的需求，他們還想自由地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，甚至QQ聊天。公司的客服電話整天響個(gè)不停，盲人有什么需求都會(huì)打來(lái)。
想讓盲人用上QQ，需要騰訊開(kāi)放源代碼，這幾乎涉及一個(gè)科技企業(yè)的最高機(jī)密。曹軍一次次地聯(lián)系騰訊，最后給馬化騰寫(xiě)了一封200多字的郵件，意外得到了回復(fù)。無(wú)障礙版本的QQ上線了。
“網(wǎng)絡(luò)打破了殘疾和健全的邊界，很多盲人朋友通過(guò)QQ找到了伴侶，甚至是‘明眼人’伴侶。這是我沒(méi)有想到的。”曹軍自此堅(jiān)定了這條創(chuàng)業(yè)之路。
觸屏手機(jī)問(wèn)世后，盲人沒(méi)了實(shí)體按鍵的輔助，很難在屏幕上找到目標(biāo)客戶(hù)端。曹軍和同事推出讀屏軟件的迭代版本，讓用戶(hù)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的觸摸手勢(shì)實(shí)現(xiàn)日常操作?？恐鴤€(gè)個(gè)擊破的毅力，他還與多家科技公司合作，開(kāi)發(fā)了輸入法、天氣、地圖等客戶(hù)端的無(wú)障礙版本。
視障員工王超出生于1996年。因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步與無(wú)數(shù)“曹軍”們的努力，他的成長(zhǎng)之路大大拓寬。王超還記得，用上QQ以后，向來(lái)獨(dú)來(lái)獨(dú)往的他一下有了許多天南海北的朋友，與一些人的友誼維持至今。當(dāng)AI進(jìn)入應(yīng)用階段，王超率先通過(guò)智能家居感受到生活的便利。他家里有臺(tái)智能電飯煲，可以通過(guò)語(yǔ)音控制。而過(guò)去市面上的盲人家電通常是在家電按鈕上標(biāo)注盲文，一個(gè)按鈕可能有多種功能，用起來(lái)不太省心。
曹軍有類(lèi)似的感受。有一年冬天，他和另兩名視障員工想打開(kāi)辦公室的空調(diào)取暖，鼓搗了1個(gè)小時(shí)也沒(méi)成功——空調(diào)按鈕沒(méi)有盲文，也沒(méi)有語(yǔ)音提示。接觸到智能家居產(chǎn)品后，曹軍在手機(jī)上安裝了萬(wàn)能遙控器，可以直接發(fā)送語(yǔ)音指令。去年，他還買(mǎi)了一輛有輔助駕駛功能的汽車(chē)，體驗(yàn)了一把初級(jí)自動(dòng)駕駛。
AI也被引入公司的讀屏軟件。鑒于高昂的開(kāi)發(fā)成本，曹軍主要是和一些大公司合作，使用其技術(shù)接口。談到最新的AI圖像識(shí)別，他當(dāng)著《環(huán)球人物》記者的面打開(kāi)手機(jī)照相功能，沖著辦公室拍了一張照片。《環(huán)球人物》記者很快聽(tīng)到了清晰的語(yǔ)音播報(bào)：“眼前是一間辦公室，一位男性坐在電腦前工作。他穿著白色襯衫、黑色褲子……”
曹軍說(shuō)，剛推出拍照識(shí)別功能時(shí)，公司很快收到了一位北京大爺?shù)恼Z(yǔ)音留言，“特有意思”。盲人出門(mén)不易，大爺以前常為做飯頭疼，現(xiàn)在他能夠在軟件輔助下上網(wǎng)買(mǎi)菜、點(diǎn)外賣(mài)。拿到外賣(mài)一拍照，軟件播報(bào)“這是西紅柿炒雞蛋”，還細(xì)致描繪了菜的外觀。“他很高興地說(shuō)，這個(gè)功能太好了，他得用一輩子。”
從語(yǔ)音識(shí)別到圖像識(shí)別、人臉識(shí)別，相對(duì)成熟的AI功能基本上已被曹軍“一網(wǎng)打盡”。他目前正帶領(lǐng)員工研究“智慧識(shí)屏”，讓軟件能夠更高效地識(shí)別和朗讀那些沒(méi)有無(wú)障礙版本的軟件。
2023年12月，曹軍展示讀屏軟件的功能。（本刊記者 范雨瑩 / 攝）
“AI對(duì)于‘明眼人’來(lái)說(shuō)是錦上添花，對(duì)我們來(lái)說(shuō)則是雪中送炭。”身為盲人，曹軍對(duì)“AI改變命運(yùn)”的體悟比健全人要強(qiáng)烈得多，這也是讓《環(huán)球人物》記者格外觸動(dòng)的地方。曹軍說(shuō)：“如果沒(méi)有AI的幫助，我們與你們的差距可能會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至在公共空間徹底消失。”而如今，按摩不再是盲人僅有的出路，盲人播音員、盲人主播、盲人客服都走進(jìn)了大眾視野。
目前，AI研究的一個(gè)前沿方向是腦機(jī)接口，讓大腦通過(guò)外部設(shè)備與計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息交互。曹軍對(duì)此很關(guān)注：“桂林、三亞、西雙版納……我去全國(guó)很多地方旅游過(guò)，卻無(wú)法想象真正的景色有多美。文字描述和親眼所見(jiàn)還是有很大差異的。也許未來(lái)科學(xué)家們能通過(guò)腦機(jī)接口，把圖像信息直接傳到我的大腦里，讓我‘看’到。真真切切地‘看看’這個(gè)世界，這是我有生之年最大的夢(mèng)想。”
說(shuō)到這里，他留下一陣爽朗的笑聲：“我應(yīng)該可以等到那一天。”（本文圖片除特別標(biāo)注外，皆為受訪者提供）
