上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院乳腺疾病診治中心醫(yī)生 朱思吉

從醫(yī)多年來，收到過很多病人對我們醫(yī)護(hù)人員的感謝，徐阿姨算得上是很特別的一個(gè)。

就在前不久，我為徐阿姨動了一次乳腺癌手術(shù)，但徐阿姨突然在術(shù)前反復(fù)地說道：“如果我醒不過來了，要把所有財(cái)產(chǎn)留給乳腺21樓病區(qū)盧（盧彥妍）護(hù)士長。”

朱思吉將徐阿姨的診療故事發(fā)到了朋友圈。本文均為 受訪者 供圖

徐阿姨是一名孤老，沒有婚育，性格還有些古怪，家中沒有電話、也不用手機(jī)，就連住院登記時(shí)，留的也是居委會的電話。

幾個(gè)月前，徐阿姨因?yàn)槿榉坑行┨弁?，便來到了瑞金醫(yī)院就診，醫(yī)生告訴她要開刀，還給她安排好了床位，但到了規(guī)定的時(shí)間，由于徐阿姨要安頓好家里的幾只寵物狗，所以沒能按時(shí)住院。

等過了春節(jié)，徐阿姨又向醫(yī)院咨詢，什么時(shí)候可以住院治療。當(dāng)時(shí)，盧護(hù)士長告知她，需要再掛一下醫(yī)生的門診專家號，才能進(jìn)一步確定手術(shù)時(shí)間。

考慮到徐阿姨的困難，在來院掛專家號的過程中，盧護(hù)士長全程陪同幫助掛號付費(fèi)，徐阿姨再支付給盧護(hù)士長現(xiàn)金。

兩周后，徐阿姨來到了我的門診，也是盧護(hù)士長陪同，看診、付費(fèi)、辦理住院……一項(xiàng)項(xiàng)手續(xù)一一順利完成。

盧護(hù)士長看到徐阿姨患有靜脈曲張，走路時(shí)一蹺一蹺，也沒有人攙扶，就問：“家里還有沒有熟人方便照顧？”徐阿姨便將自己是孤老和家里的情況告訴了盧護(hù)士長，還從口袋里拿出小紙片，上面寫著鄰居、居委會、律師的電話。

在手術(shù)前一晚，徐阿姨特別緊張，總是在擔(dān)憂自己年紀(jì)大了，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是不是就很大？因?yàn)閷κ中g(shù)結(jié)果沒有太大信心，徐阿姨告訴盧護(hù)士長，當(dāng)她的外甥女，這樣就把戶口放到名下，萬一第二天手術(shù)失敗，也可以幫忙料理后事，老人的財(cái)產(chǎn)也歸盧護(hù)士長。

徐阿姨還一個(gè)勁地想要盧護(hù)士長在紙上按個(gè)紅手印，那些被鄰居臨時(shí)收養(yǎng)著的寵物狗也想要托付給盧護(hù)士長，她害怕自己醒不過來了。

盡管盧護(hù)士長告訴她，這只是一個(gè)常規(guī)手術(shù)，有好的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在，什么都不要擔(dān)心，要相信醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，更要相信自己，但徐阿姨還是很難克制自己的緊張，估計(jì)是整整一夜都沒睡好覺。

哪怕是到了第二天手術(shù)前夕，徐阿姨仍然在術(shù)前反復(fù)叮囑我們，一定要把所有的財(cái)產(chǎn)留給盧護(hù)士長。

然而，手術(shù)就像我們預(yù)料到的，一切都順利完成，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都沒有給盧護(hù)士長這個(gè)被贈予財(cái)產(chǎn)的“機(jī)會”。

因?yàn)楦袆佑诶先诵g(shù)前的這一句話，我還把徐阿姨的事發(fā)到了微信朋友圈里，沒想到收獲了那么多的感動，有人說“感動得哭了”，有人留言說這“暖心”的同時(shí)，還有人又提到了美國醫(yī)生特魯多在墓志銘上的那句意義深遠(yuǎn)的話：有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。我想，這就是醫(yī)者的意義。

手術(shù)結(jié)束后，起初徐阿姨還是很平靜的，但到了晚上，或許是麻藥退了，徐阿姨總喊全身痛。為了讓她不要有太多的擔(dān)憂，當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班在家的我，還去了下醫(yī)院看望徐阿姨，陪她聊了一個(gè)小時(shí)。

盧護(hù)士長在術(shù)后給徐阿姨喂食。

而第二天，盧護(hù)士長也特別抽出時(shí)間去看望徐阿姨，徐阿姨像個(gè)孩子一度不肯吃飯，我們都只能不斷地勸她“只有吃飯才能恢復(fù)得更快”，徐阿姨才聽話地吃下去了。

隨后，徐阿姨還提出要跟盧護(hù)士長合影，當(dāng)時(shí)的條件下，盧護(hù)士長用手機(jī)拍下了一張合影照片，打印了一張黑白照片出來，徐阿姨拿到照片后，親了又親?？吹竭@一幕，也讓大家感到有些意外和感動。

這一事件背后，也讓我想到，隨著社會的發(fā)展和人口老齡化的加劇，越來越多的老年人選擇獨(dú)居生活。他們在面對健康問題時(shí)往往缺乏足夠的支持，這就要求社會各界提供更多的關(guān)心和幫助，每個(gè)人都可以在自己的崗位上為老年人的福祉作出貢獻(xiàn)，哪怕是一個(gè)微笑、一句問候，都是對他們巨大的鼓勵和支持。

作為救死扶傷的醫(yī)護(hù)工作者，我們更應(yīng)該給予這些孤老足夠的幫助。

很感謝盧護(hù)士長，沒有因?yàn)樾彀⒁酞?dú)自一人就醫(yī)而忽視老人的需求。相反，盧護(hù)士長選擇主動接近，給予陪伴和支持，這種自發(fā)的善行是對醫(yī)護(hù)職業(yè)精神的最好詮釋，也是對“以病人為中心”服務(wù)理念的最好實(shí)踐。

而在后續(xù)的住院治療過程中，面對疾病和手術(shù)的不安，老人最需要的就是陪伴和安慰。這時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員的陪伴不僅能緩解老人的緊張情緒，更帶來了治療的勇氣和信心。

在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)不僅僅局限于治療疾病，更包括對患者心靈的照護(hù)。

面對像徐阿姨這樣的孤老，在某種意義上，醫(yī)護(hù)人員的存在超越了醫(yī)療服務(wù)提供者的意義，而是成為老人情感上的依靠，這種人與人之間的溫暖關(guān)系，是醫(yī)療過程中不可或缺的一部分，能夠極大地提升患者的治療效果。

我愿意將這樣的故事多多地分享給大家，這也體現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系中溫暖與積極的一面，醫(yī)療服務(wù)不僅僅是技術(shù)操作，更多的是人與人之間的相互理解和支持。

無論是在醫(yī)療領(lǐng)域還是整個(gè)社會，人文關(guān)懷和互相幫助的精神都是不可或缺的，面對生命和健康問題時(shí)，先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備很重要，但人的因素同樣重要。

朱思吉

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院乳腺疾病診治中心 副主任醫(yī)師