最近，筆者在吉林省長春市朝陽區(qū)的永昌街道調(diào)研采訪時(shí)，來到79歲的低保戶王世杰老人家中。老人指著家里的墻面，笑容洋溢地向筆者介紹：“以前這墻啊，直往下掉渣。是社區(qū)工作人員和志愿者上門給我拾掇房子，把墻抹平了，還貼上墻紙。”

原來，老人享受到了街道開展的舊屋改造項(xiàng)目。經(jīng)過裝修后，老房子面目一新，老人的精神面貌也煥然一新：“屋敞亮，心也敞亮，這比給我送米面油強(qiáng)多了！”

老人開心，說明這件好事辦到了群眾的心坎上。

當(dāng)下，隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，物質(zhì)方面的兜底保障越來越穩(wěn)固。為生活困難群眾送溫暖，需要更加精細(xì)、周到的考慮，不光要看到經(jīng)濟(jì)上的困難，也要關(guān)注生活里、精神上的各種需求。要真正把溫暖送到家，“訪”“問”兩字不能忘。要訪出群眾遇到的真困難、真問題，問出百姓對生活的新期待、新打算。對困難群眾所急所憂的問題，能馬上解決的及時(shí)解決，一時(shí)無法解決的，也可以早些想辦法。多花些時(shí)間和精力幫助被訪對象找準(zhǔn)問題成因，尋求解決良策。

把訪和問做深做細(xì)，離不開調(diào)查研究。而要做好調(diào)查研究，關(guān)鍵在一個(gè)“實(shí)”字。廣大幫扶干部要撲下身子、沉到一線，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，增強(qiáng)問題意識，既要看到群眾當(dāng)下的需求，也要關(guān)心他們長遠(yuǎn)的發(fā)展，善于運(yùn)用多種政策研究新情況、解決新問題。要注意方法和細(xì)節(jié)，用貼近群眾的形式，在情感上同頻共振。多到群眾家中、院里，坐坐熱炕頭、小板凳，將心比心地聊一聊，這樣才能讀懂他們的心聲，真正把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對策提實(shí)。送溫暖，同樣需要下足“繡花功夫”。

讓筆者欣喜的是，在很多地方，幫扶干部、志愿者愿下“繡花功夫”，深入挖掘困難群眾需要，把溫暖送得更精細(xì)。面對脫貧戶，摸清薄弱點(diǎn)，及早防風(fēng)險(xiǎn)，防止返貧現(xiàn)象發(fā)生；面對獨(dú)居老人，優(yōu)化服務(wù)方式，把專業(yè)照護(hù)送進(jìn)家門；面對殘疾人，動(dòng)態(tài)了解階段性需要，解決就業(yè)發(fā)展問題，重建自信、幫助康復(fù)……

細(xì)致、周到送溫暖，既體現(xiàn)干部工作作風(fēng)，也反映社會(huì)治理水平。用更加精細(xì)化的思路和方式，真正把溫暖送進(jìn)群眾心窩里。