近年來，為應(yīng)對(duì)“數(shù)字鴻溝”，我國(guó)加快推動(dòng)App適老化改造，但法治日?qǐng)?bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，適老化模式的名稱繁多，比如有“大字版”“簡(jiǎn)易版”“老年模式”“長(zhǎng)者模式”等；App內(nèi)頁(yè)字號(hào)??；廣告多、彈窗不易關(guān)閉等現(xiàn)象依然困擾老年人，“銀發(fā)族”專用App尤其是社交類App目前仍然缺乏。

App適老化改造是幫助老年人融入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的一項(xiàng)善政。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.67億；60歲及以上群體占比達(dá)到14.3%，即60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億。同時(shí)，截至2022年年底，我國(guó)60周歲及以上人口總數(shù)為2.8億，也就是說至少每?jī)蓚€(gè)老年人就有1人接觸了網(wǎng)絡(luò)。老年人的上網(wǎng)需求，不可忽視。

加快App適老化改造，是為了讓老年人充分享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利。此前，一些老年人使用App時(shí)出現(xiàn)了不會(huì)掃碼、操作流程過長(zhǎng)、界面復(fù)雜、廣告難以關(guān)閉等情形，嚴(yán)重影響了使用體驗(yàn)。基于此，2020年有關(guān)部門先后印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，聚焦老年人App使用痛點(diǎn)，公布了一批App適老化改造名單，以期降低老年人App使用門檻。三年時(shí)間過去，App適老化改造不能說沒有進(jìn)步，但顯然，其間的鴻溝與障礙并沒有被徹底清除。一些App的適老化改造，可能只是徒有其表。

比如調(diào)查顯示，大部分廠商推出的適老化App只是放大了字體和圖標(biāo)，一級(jí)界面變成了“大字體”，但二級(jí)界面依然維持原樣；一些App的老年人模式需用戶自行尋找轉(zhuǎn)換，路徑較為復(fù)雜；更多App的“設(shè)置”按鈕是一個(gè)不太起眼的小圖標(biāo)，沒有任何文字提示，老年人很難找到。

這種App適老化改造，很難說呼應(yīng)了老年人的使用需求。老年人真正的痛點(diǎn)，除了字號(hào)、顏色、輸入方式，其實(shí)還包括界面交互復(fù)雜，找不到需要的功能；廣告彈窗多、誘騙廣告難以識(shí)別；App承載內(nèi)容太大，導(dǎo)致手機(jī)過卡；以及社交渠道匱乏，心理需求得不到滿足等。這些更深層次的使用梗阻，不是靠簡(jiǎn)單放大字體、圖標(biāo)就能解決的。

App適老化改造當(dāng)然有一個(gè)過程，但也可能面臨App廠商動(dòng)力不足的問題。道理很簡(jiǎn)單：設(shè)置、優(yōu)化適老化模式，需要投入人力與技術(shù)，而鑒于老年人群的商業(yè)前景，App廠商從中所獲得的回報(bào)，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及年輕用戶。很多App軟件公司開發(fā)適老化模式，僅僅是迫于有關(guān)部門壓力，明面上配合一下，其真實(shí)的心態(tài)可能是敷衍了事。

從工信部發(fā)布的行動(dòng)方案來看，對(duì)App軟件的適老化升級(jí)是一種強(qiáng)制性要求，比如方案提到將向社會(huì)公開發(fā)布評(píng)測(cè)結(jié)果，對(duì)適老化及無(wú)障礙建設(shè)、改造、優(yōu)化要求落實(shí)不到位的企業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)、督促其進(jìn)行改進(jìn)；同時(shí)將企業(yè)適老化改造測(cè)評(píng)結(jié)果納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)。

這種評(píng)價(jià)方式，其實(shí)是從企業(yè)責(zé)任視角去評(píng)估廠商表現(xiàn)，但從真實(shí)的商業(yè)邏輯而言，企業(yè)更關(guān)心的是“我能從中得到什么”。那么，在要求企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任之外，有關(guān)部門也不妨考慮，還有什么正向激勵(lì)的方式，能讓企業(yè)主動(dòng)做好適老化改造這項(xiàng)工作。

譬如是否可以通過下?lián)芤欢ǖ腁pp適老化改造專項(xiàng)基金，讓企業(yè)配置充足的團(tuán)隊(duì)與技術(shù)力量，專門從事這項(xiàng)工作？ 能不能考慮配合企業(yè)商業(yè)開拓需求，提供相應(yīng)的資源支持，幫企業(yè)一道研究老年人的商業(yè)開發(fā)場(chǎng)景？這些舉措，可以讓企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，看見真實(shí)的利益回報(bào)，激勵(lì)作用或可期待。

App適老化改造利在長(zhǎng)遠(yuǎn)，讓老年人跟上賽博時(shí)代的生活節(jié)奏，是全社會(huì)共同的責(zé)任。App廠商當(dāng)主動(dòng)沖鋒在前，通過細(xì)節(jié)升級(jí)、立體改造、拓展服務(wù)等提升老年人使用體驗(yàn)，并努力從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)；政府部門也要在明確改造思路之外，給予開發(fā)廠商充分的資源支持，分擔(dān)適老化改造壓力，一道幫老年人解決困難。